Return & Refund Policy

আমাদের সার্ভিসকে ১০০% বিশ্বস্ত ও সহজ রাখতে আমরা গ্রাহকদের দুটি স্পষ্ট সমাধান দিয়ে থাকি:

১. রিটার্ন ও রিফান্ড কখন প্রযোজ্য?

২. রিটার্ন করার নিয়ম ও শর্তাবলী

• ডেলিভারির সময়: কুরিয়ার ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে চেক করার সময় সমস্যা পাওয়া গেলে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে পারবেন।
• পরবর্তী অভিযোগ: পণ্য রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা ধরা পড়লে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপে (+8801707583558) মেসেজ দিতে হবে।
• আনবক্সিং ভিডিও: প্যাকেট খোলার একটি পরিষ্কার Unboxing Video থাকা বাধ্যতামূলক, যা আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করবে।
• প্রোডাক্টের অবস্থা: রিটার্ন করা পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
• রিটার্ন অনুমোদনের পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে।

৩. ৬ মাসের ওয়ারেন্টি পলিসি

৪. ডেলিভারি ও সার্ভিস চার্জ সংক্রান্ত তথ্য

অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত সতর্কবার্তা: পরপর ২ বার কোনো উপযুক্ত কারণ ছাড়া ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার রিসিভ না করলে, পরবর্তীতে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৫. রিফান্ড প্রসেসিং

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়।